然后大流行发生了。
锁定后，没有几个月的旅行，家里急需的家庭车程范围内八月份的假期，但并不确定的到哪儿去。葛琳娜（Glina）不知道重新开放了哪些酒店，即使他们正在接待客人，她也对他们的安全和健康规程有很多疑问。
Glina说：“我认为自己是一个精明的旅行者，但是我无法在网上获得想要的信息。” “我迷失了方向，计划一个简单的假期不知所措。”
在大流行期间旅行是个人选择，对于那些愿意冒险的人来说。根据美国疾病预防控制中心的说法，“旅行增加了传播和传播Covid-19的机会。留在家中是保护自己和他人免受Covid-19侵害的最佳方法。”
当Glina和她的家人开放旅行时，他们的健康和安全才是首要考虑因素。为了使人放心并找到最佳选择，他们首次求助于旅行社。
Glina说：“该度假村在进行社交疏远方面做得非常出色，我们感到很安全。” “如果没有Larissa的专业知识，我不会感到很自在，现在，我无法想象没有她的帮助再次旅行。”
并非只有Glina和她的家人第一次依靠顾问来计划行程。一些国际旅行网络和代理商报告说，自大流行开始以来，从未使用过旅行社的客户有所增加。
顾问还报告说，在不确定的旅行环境中，这些新客户希望他们在以后的旅程中得到保护，以防他们需要取消或推迟，并在谈判退款时成为他们的拥护者。
首次客户的上升
可以肯定的是，在过去的几个月中，顾问与旅游业的其他部门一样受到了严重打击。
然而，尽管总体业务有所下滑，但首次使用顾问的用户似乎仍在增加。大型旅游网络的负责人以及个人顾问认为，这些查询大部分是来自现有客户的推荐。
她说：“我试图自己计划，但我想去那么多不同的地方，并且很难涉足所有可能的目的地。”
